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電話をかける時間にもマナーが存在します。
そこで今回は、電話を控えるべき時間帯や、電話をかけるうえでベストな時間などをご紹介します。
一般的な会社の就業時間
一般的な会社では、就業時間は8時～18時の間の8～9時間とされています。
8時始業で8時間労働だと8時～17時が一般的です。
すでに取引をしている相手企業であれば、事前に聞いておくことも有効ですし、コーポレートサイトや採用サイトなどを確認し、就業時間を把握してから電話をかけることも可能です。
電話を控えるべき時間帯
始業時間前
始業時間は、これから1日行う仕事を準備するための時間であり、仕事の準備を妨げてしまう可能性があります。
始業開始から30分以内
始業開始から30分以内も電話をかけるのは避けるべきです。
一般的に、始業開始の直後は何かと慌ただしいものです。
昼休憩
特に避けるべきは昼休憩の時間帯です。
多くの会社では、12時～13時や12時30分～13時30分などを昼休憩としています。
終業間際
一般的に1日の仕事の仕上げや報告などで忙しいことが多い時間帯でもあります。また、パソコンをシャットダウンして帰り支度を始めている人もいるでしょう。
終業時間以降
終業時間以降に電話をかけるのもやめておきましょう。
営業など職種によっては、日中は外回りで終業時間外に会社に戻ってくることから、比較的電話がつながりやすい時間帯ですが、不信感を与えてしまいます。
こちらからの電話が先方の終業時間以降になりそうな時は、翌日に日を改めて折り返すのがマナーです。
ベストな時間帯
・始業から30分後～昼休憩前
・昼休憩から終業1時間前
この時間帯は、前者は朝礼や打ち合わせなど朝の準備を一通り終え、または昼休憩から戻ってきていて、比較的電話がつながりやすい時間帯と言えます。
これらの時間帯ならば、電話をかけても失礼に当たることはまずないでしょう。
ただし、電話をかけるうえでベストな時間帯でも曜日には注意する必要があります。
電話をかける際は、企業の迷惑にならない時間帯や曜日に配慮することも大切です。
避けるべき時間帯にどうしても連絡が必要な時は？
この場合は、「お忙しいところ恐れ入ります。」と気遣いの一言を添え、内容をできるだけ簡潔に伝えるようにすると良いでしょう。
また、よほどの緊急の案件でなければ、ひとまずメールやSNSで緊急の案件の内容を伝え、翌日電話を入れることも無難な連絡手段の１つです。
まとめ
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電話を避けるべき時間やベストな時間を把握しておくことで、先方とのすれ違いを防ぎ、不信感を与えないやり取りができるようになります。
緊急を要する際も一度落ち着いて、電話をかけるべきか他の手段で連絡するかを検討してください。
一番大切なのは、相手の立場に立って考えて電話をかけることです。
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